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| Descentralizar
para Aproximar (Julho de 2003)
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Afirmações
como: “Tempo é dinheiro” e “O olho do
dono é que engorda o gado”, parecem justificar as
reivindicações feitas pelos clientes -pequenos empresários
- ouvidos pela Portosol nas pesquisas realizadas a partir de 2002.
Eles solicitaram mais rapidez e facilidade para ter acesso aos
seus financiamentos.
Mas o que poderia ser feito
para diminuir o tempo necessário para obter um financiamento?
De acordo com os clientes, o tempo de deslocamento dos bairros
de Porto Alegre até a agência central era um dos
principais motivos de demora, o que significava muitas vezes a
perda de um turno, ou até mesmo um dia de trabalho. |
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Localização
da nova Agência Central |
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Assim nasceu o Projeto Descentralização, que previa
a abertura, em curto prazo, de três novas agências.
Para viabilizar essa iniciativa, a sede central foi transformada
em três agências menores. De acordo com as pesquisas,
definiu-se a Zona Sul como um dos pontos, a Zona Leste é
candidata ao outro ponto. O centro da cidade continuou abrigando
a agência matriz da instituição, uma agência
especialmente projetada para essa nova fase.
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O local escolhido para a Agência Central foi a Av. Alberto
Bins. Em uma atitude de verdadeira parceria. Os clientes acompanharam
de perto a escolha da nova localização, colocando
suas necessidades quanto a linhas e paradas de ônibus, facilidades
de estacionamento, proximidade de bancos, segurança e por
fim, escolhendo o novo local.
“Estamos dando um passo firme, que reitera, sobretudo, nosso
compromisso com as necessidades
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do
pequeno empresário. A relação de parceria
com o nosso cliente, da qual nasceu o Projeto Descentralização,
nos dá a certeza de que estamos no caminho certo. Esperamos
ter a satisfação da presença dos inúmeros
parceiros/amigos que conquistamos ao longo do tempo ao nosso lado
na nova fase que se inicia", conclui o Diretor Executivo,
Cristiano Mross.
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Cristiano Mross
Diretor Executivo |
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